Hvorfor er der depositum på nogle af Special Camping-produkterne?
Der er depositum på Tenthouse og Rent A Pitched Tent samt på de to Special Camping-bundles Get A Place – Shady Pack (som inkluderer leje af pavilion) samt Get A Silent Spot – Easy Pack (som inkluderer leje af telt).
Depositummet er indført som et incitament til at løse dette på vej mod en mere bæredygtig festival, hvor vi sikrer størst mulig genanvendelse og ansvar for det campingudstyr, man har benyttet under festivalen. Ikke-tilbagebetalte depositummer bruges til de omkostninger, som vi har i forbindelse med oprydning.
Hvordan får jeg tilbagebetalt mit depositum?
Rent A Pitched Tent: Tøm dit telt, pak det sammen, og besøg receptionen. Her kan du få dit depositum refunderet.
Tenthouse: Ryd op omkring dit Tenthouse. Gå derefter til receptionen for at få dit depositum tilbage.
Telte og pavilloner, der indgår i bundles, skal afhentes i boderne for udlejet udstyr ved ankomsten og leveres tilbage, inden du forlader festivalen for, at du kan få tilbagebetalt dit depositum.
Vær opmærksom på, at pladsen lukker søndag d. 6. juli kl. 11, og at dine produkter derfor skal være afleveret tilbage inden da for, at du kan få dit depositum retur.
Hvornår får jeg mit depositum tilbage?
Vi bestræber os på at tilbagebetale alle depositummer ca. en måned efter festivalen. Bemærk, at der kan gå længere tid, hvis du har betalt med et udenlandsk kort.
Hvis jeg sælger mit Special Camping-produkt videre, vil mit depositum så blive refunderet?
Depositummet betales sammen med dit produkt, når du fuldfører din ordre. Du vil få dit depositum tilbage, hvis du sælger dit produkt videre gennem Roskilde Festival. Du kan læse mere om videresalg her.
Hvad sker der med mit depositum, hvis jeg ikke gør brug af mit produkt?
Hvis du ikke gør brug af dit produkt, vil dit depositum automatisk blive betalt tilbage til dig ca. en måned efter festivalen.
Skal den, der køber produktet, være den samme person, der får depositummet tilbage?
Depositummet refunderes som en tilbagebetaling på den originale købsordre til det betalingskort, der blev brugt til købet. Det er derfor IKKE muligt at "videresælge/overføre" et depositum til andre.
Hvad sker der med mit depositum, hvis jeg skifter bank eller får nyt betalingskort?
Depositummet overføres automatisk til det betalingskort, du har gennemført dit køb med. Vi kan ikke ændre, hvilket kort eller hvilken konto, depositummet udbetales til. Hvis du har skiftet bank eller fået nyt kort, efter du har gennemført dit køb, anbefaler vi derfor, at du tager kontakt til din bank for at høre, hvordan du får udbetalt penge, der indbetales til dit gamle kort.