Er alle betalinger automatiserede?
Ja. Så snart du har tilmeldt dig Smart Ticket, kan du læne dig tilbage og glæde dig til Roskilde Festival 2024. Alle rater betales automatisk, og de trækkes på dit betalingskort den første hverdag i måneden til og med 1. april 2024. Det er dit ansvar at administrere din betalingsplan og sørge for, at dine betalingsoplysninger er opdaterede.
Kan jeg købe mere end én Smart Ticket på samme tid?
Desværre ikke. Hvis du ønsker at købe mere end én billet, skal du købe billetterne ad to eller flere omgange. Hvis du ønsker at annullere dine billetter, skal du også gøre det af to eller flere omgange med hvert sit subscription ID.
Hvad gør jeg, hvis jeg mister mit betalingskort?
Hvis vi er ude af stand til at trække betalingen fra dit betalingskort (f.eks. hvis dit betalingskort er blevet væk, stjålet eller udløbet) vil du modtage en e-mail med et link til at forny dine betalingsinformationer, efter betalingen bliver afvist. Hvis ikke du fornyer dine betalingsoplysninger inden tre dage, vil din Smart Ticket blive annulleret, og du vil blive fuldt refunderet (ekskl. tilmeldingsgebyret) inden for 30 dage.
Modtager jeg min billet med det samme?
Du har reserveret en billet til Roskilde Festival 2024, så snart du har tilmeldt dig Smart Ticket. Efter din sidste betaling er trukket fra dit betalingskort, vil Ticketmaster sende dig din billet. Du vil modtage billetten i løbet af april 2024.
Hvordan kan jeg følge med i mine betalinger?
Så snart du er tilmeldt Smart Ticket, kan du bruge din e-mail og subscription ID til at logge ind på ”Min profil”. Her kan du følge dine betalinger, opdatere dine betalingsoplysninger eller annullere din billet. Dine log-in oplysninger er fortrolige, og du må ikke videregive dem til andre. Udover dit navn, fremgår der ingen personlige oplysninger under ”Min profil”.
Hvordan annullerer jeg min Smart Ticket?
Du kan til enhver tid annullere din Smart Ticket inden 31. marts 2024 ved at logge ind på ”Min profil” og klikke på ”annuller Smart Ticket”. Det fulde beløb for din Smart Ticket vil efterfølgende blive refunderet til dit betalingskort inden for 30 dage. Det er ikke muligt at få refunderet tilmeldingsgebyret.
Er Ticketmasters Fan Garanti tilgængelig med Smart Ticket?
Nej, men du kan annullere din billet til hver en tid inden 31. marts 2024 ved at logge ind på ”Min profil” og klikke på ”annuller Smart Ticket”. Dine betalinger vil blive refunderet inden for 30 dage. Det er ikke muligt at få refunderet tilmeldingsgebyret.