Der kan være forskellige årsager til, at du mangler produkter i din Wallet:
- Du er måske logget ind med en anden profil end den, du har brugt til at købe produkterne. Sørg for at logge ind med den korrekte profil, der er forbundet med dine køb.
- Det kan være, at det købte produkt ikke skal udleveres på Roskilde Festival. Vi anbefaler, at du tjekker din ordrebekræftelse for at få mere information om produktets udleveringssted og tidspunkt.
Hvis du stadig oplever problemer med manglende produkter i din Wallet, anbefaler vi, at du forsøger at logge ind med en anden brugerprofil. Hvis problemet fortsætter, bedes du kontakte os på info@roskilde-festival.dk, så vi kan hjælpe dig med at løse problemet.